POLÍTICA DE PRIVACIDAD

T&M Ecommerce Multinegocios SAS

En T&M Ecommerce Multinegocios SAS respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes, aliados y visitantes. Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales dentro de nuestro ecosistema digital.

1. ¿Quiénes somos?

T&M Ecommerce Multinegocios SAS es un ecosistema digital que integra diferentes líneas de negocio, entre ellas:

• Multihogares (hogares geriátricos)

• Multipets (productos y servicios para mascotas)

• Otras submarcas actuales o futuras

Operamos a través de sitios web, perfiles digitales, WhatsApp Business, redes sociales y herramientas tecnológicas de automatización.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Ciudad y país

• Información relacionada con solicitudes de servicios

• Mensajes enviados vía WhatsApp, formularios web o redes sociales

⚠️ No solicitamos información sensible como datos bancarios directamente por WhatsApp.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos los datos personales para:

• Brindar información sobre nuestros servicios y aliados

• Gestionar solicitudes en Multihogares y Multipets

• Automatizar la atención mediante WhatsApp Business y bots conversacionales

• Mejorar la experiencia del usuario

• Contactar con fines informativos, comerciales o de seguimiento

• Cumplir obligaciones legales

4. Uso de WhatsApp y automatización

Al contactarnos por WhatsApp, el usuario acepta que:

• Puede recibir respuestas automáticas

• La conversación puede ser gestionada por herramientas de automatización

• La información se use exclusivamente para fines del servicio solicitado

📌 Nunca compartimos tus datos con terceros sin autorización.

5. Protección de la información

T&M Ecommerce Multinegocios implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos

• Revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales

📩 Contacto: tym.ecommercemultinegocios@gmail.com

7. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

📅 Última actualización: Diciembre 18 de 2025